SMエンターテインメント、海外コンサートの突然のキャンセルでファンの不満が爆発

K-POPスターの海外コンサートが所属事務所の内部事情で突然キャンセルされる事態が続き、ファンの不満が高まっています。特に、SMエンターテインメントが最近立て続けに一方的なキャンセルを発表し、ファンの怒りを買っています。所属事務所の一方的な通知に対し、ファンは「被害は私たちだけが受ける」「所属事務所が責任を回避している」といった声を上げています。海外コンサートがキャンセルされると、ファンはそれを見に行くために予約していた航空券やホテルなどもキャンセルしなければならず、その際の違約金などをファンが負担することになるからです。

業界関係者は「海外コンサートのキャンセルは過去から続くK-POP産業の慢性的な問題」とし、「ファンが受ける二次被害を緩和するためのシステム整備が急務だ」と指摘しています。

16日、関連業界によると、SMは先月、歌手テ・ヨン（태연）の日本横浜コンサートを公演2日前に突然キャンセルしました。SMは「アジアツアーで使用する機材がまだ日本に到着しておらず、公演を開催するのが非常に困難な状況」とし、「すべての代案を検討したが、結果的に公演を披露するのは難しいと判断した」と述べました。

SMが当時コンサートキャンセルの通知を遅らせたこともファンの怒りを買いました。コンサートキャンセルが決定されたのは公演2日前ですが、正式な通知が行われたのは公演前日だったからです。これに対し、テ・ヨンのファンは「航空券と宿泊費をすべて無駄にした」「こんな風に無責任に仕事をするのはファンを無視する行動だ」「無駄になったお金をすべて補償すべきではないか」と怒りを露わにしました。

SMの別のアーティストである『NCT WISH』も最近、海外合同コンサートへの参加を突然キャンセルしました。テ・ヨンのコンサートがキャンセルされてから約1か月後の10日に発生した出来事です。当時、SMは公式SNSを通じて「NCT WISHがビザの問題で『SMタウンコンサート in L.A』のステージに参加できなくなった」とし、「ビザを承認されるためにすべての手続きを誠実に進めたが、予想外に承認が遅れたため」と発表しました。

このような事例は過去にもありました。2023年、混成グループコヨーテ（코요태）のアメリカコンサートが主催側の過失でキャンセルされました。コヨーテの所属事務所ジェイジースターは「主催側のミスでビザ申請が却下された」と理由を明らかにしました。これに対し、ファンは「ビザの種類を間違えて申請した主催側のミスが最も大きいが、確認をしっかりしなかった所属事務所にも問題がある」と訴えました。

ファンは少なくない時間と費用をかけて海外コンサート観覧を準備します。特定のアーティストを見に行くために海外旅行をいとわない人々は、そのアーティストに対するファン心も特別です。しかし、所属事務所の未熟な運営と事前準備不足がこのような「真のファン」たちの怒りを買っているのです。特にSMという特定の所属事務所が連続して問題を起こし、「ファンを軽んじているのではないか」という指摘まで出ています。「所属事務所が責任を持ってファンが受けた被害を賠償すべきだ」という要求が出ている理由です。

状況は厳しいです。所属事務所はファンが受けた二次被害に対する賠償を拒否しています。法的に責任を問うのも容易ではありません。チャン・ソンス法律事務所の弁護士は「裁判所で『ファンが受けた追加被害を所属事務所が賠償すべきだ』という判断を得るまでには多くの困難がある」とし、「損害賠償請求訴訟を起こすことはできるが、少数のファンが数十万〜数百万円を受け取るためにこのような訴訟を起こすのは現実的に難しい可能性が高い」と述べました。

多くのK-POPファンは「所属事務所が現実的な賠償策を講じるべきだ」と要求しています。チケットの払い戻しだけでなく、ファンの被害を最小限に抑えることができる保険契約などの措置を講じるべきだということです。実際に所属事務所が突然公演をキャンセルする場合、予約者が交通費などを一部賠償されるような契約を所属事務所と保険会社が結ぶことができます。K-POPのグローバルな地位が高まった分、コンサート運営体制もそれに合わせて改善すべきだという声が高まっています。

エンターテインメント業界関係者は「所属事務所はアーティストの名前を掲げて世界中のファンを対象にコンサートを開くもの」とし、「これは単なるイベント企画ではなく『信頼契約』と見るべきだ。SMは連続して信頼契約を破った」と述べました。別のエンターテインメント業界関係者は「突然公演をキャンセルする事例が繰り返されるなら、今後グローバル市場でK-POPのイメージが大きく悪化する可能性がある」と指摘しました。

정세윤 텐아시아 기자 yoon@tenasia.co.kr