リョウクは7日、自身のインスタグラムで「事故が起きた直後、負傷したファンに対して多くの自責の念を感じた」とし、「私のせいでファンが怪我をしたのではないかと思い、『ファンに近づきすぎたのか？』『落ちる瞬間にどうにかしてもっと支えられなかったのか？』と多くの後悔と衝撃で一時的に思考が停止した」と振り返りました。
事故当時、リョウクは一部のファンが落下した直後、特に対応せずに両手で頭を抱えたまま背を向けました。これに対し、一部では無責任な態度ではないかとの指摘もありました。これを認識したように、リョウクは「頭の回転が早い方ではない」とし、「一時的に衝撃で止まっていた自分の姿がとても愚かに見えた。その姿が悪く見えたなら申し訳ない」と謝罪しました。
このようなリョウクの投稿を見たSMエンターテインメント（以下SM）の先輩バダはコメントで「私が長年見てきたリョウクは心がとても優しくて純粋な友達」とし、リョウクを擁護しました。続けて「私もリョウクを応援しに行ったが、ファンを心配して驚いた状態で挨拶を長く交わせなかった」と状況を伝えました。
事故直後、リョウクは負傷したファンと病院まで同行したと伝えられています。彼は「負傷した友達と病院で多くの話をしたが、痛みの中でも私を心配してくれて、自分がもっと申し訳ないと泣いていたその姿が忘れられない」とファンに感謝の意を表しました。
デビュー20周年を記念するコンサートで不意に発生した事故について、リョウクは「20年以上活動してきて、こんな事故が目の前で起きたのは初めてで、正直心がとても辛かったが、大きな怪我をしなくて本当に感謝している」と心情を明かしました。
そしてリョウクは「これからも私たちのエルフたちに会い続けるために、安全にもっと注意を払い、気を配る슈퍼주니어になります。誰も怪我せず、安全に長く会いましょう」と付け加えました。
先立って5日、ソウルオリンピック公園KSPO DOMEで行われた슈퍼주니어デビュー20周年記念ツアーソウル公演の後半に、メンバーたちは客席のあちこちを回りながらファンと挨拶を交わしました。メンバーのリョウクが客席に近づき、一部のファンがフェンスの方に押し寄せました。この時、リョウクが前列の観客の手を握ると、フェンスが重さに耐えきれず崩れました。一部のファンは吸い込まれるように客席から1階に落下しました。
この事故に関連してSMは「当社が客席の横に設置した安全フェンスが崩れ、3人の観客が落下する事故が発生した」と明らかにしました。所属事務所は「負傷者はすぐに病院に搬送され、必要な検査と治療を受け、捻挫および打撲傷で2週間の安静と治療が必要との医師の所見を受けた」と説明しました。
SM側は負傷したファンの支援を約束しました。所属事務所は「今回の事故で被害を受けた観客と家族に深くお詫び申し上げます」とし、「当社は負傷した観客が完治できるよう治療を支援し、完全に回復するまで最善を尽くします」と伝えました。また「公演主催者として今回の事故について重い責任を痛感している」とし、「今後同様の事故が再発しないよう、施設の安全点検および観客の安全管理に万全を期します」と付け加えました。