チェ・ジイェ テンアジア記者が芸能界のあちこちで起きた事件を客観的に鋭く追いやります。あなたが見逃した「クリーン」を記者の視点で正確に分析します。 30代男性Aさんは最近ディズニー+加入をしようと困惑したことを経験した。ディズニー+加入する当時記載しなければならないメールアドレスのうち末尾を誤って誤記したが、決済がなされると加入が完了し、ガタガタログインになった。加入後アカウント登録のためにはメールを通じて本人確認をしなければならないが、誤記されたメールアドレスのせいで確認が不可能でアカウントを登録できなかった。解決のためにディズニー+顧客センターに連絡したが、「ただ一ヶ月書いて解約するしか方法がない」という答えが戻ってきた。
20代女性Bさんは以前に使っていたディズニー+アカウントを復活させて購読を再開しようとしたが、導通ログインにはならなかった。結局、顧客センターに連絡して問い合わせると、休眠アカウントという事実が確認された。 B氏はディズニー+からアカウントが休眠転換されるという事実を告知されたことがない。 B氏は休眠アカウントを解くためには直接顧客センターに電話しなければならないが、休眠状態が解除されてもすぐに使用できず、シールがかかるという案内を受けた。
最近ディズニー+は長い沈滞期から離れて雰囲気が良い。ダンビーのようなオリジナルシリーズ「ムービング」のおかげだ。ディズニー+はこの作品を通じて国内上陸約1年9ヶ月ぶりに大当たりコンテンツが出たという評価を受けている。 'ムービング'を見るために離脱した購読者が続々と戻ってきて購読者の数が増えているという関係者伝言だ。
「ムービング」は先に良い成績表を受けたオリジナルシリーズ「カジノ」シーズン1とシーズン2の成績を超え、国内サービス作中韓国とグローバルコンテンツ統一して公開初週最多視聴時間1位という記録を立てた。さらに米国をはじめ、日本、香港、台湾、東南アジアなどディズニー+アジア太平洋地域で公開初週視聴基準で最も多く視聴したシリーズにランクされた。
ソフトウェア格好のコンテンツが視聴者の呼応を得ているが、ディズニー+は依然として質の高い問題を解決していないという残念が存在する。ハードウェアであるディズニー+の機能的な不便さに対する物足りなさを吐露するユーザーたちが依然として並んでいること。大きな心を食べて加入を試みたが、いろいろな面で不親切なディズニー+のサービスのせいに「これだけ見て解約すべき」という購読者が相変わらずだという指摘だ。
最も多くの知的問題は、ユーザーエクスペリエンス関連の技術的な問題だ。が多い。
また、早送り機能がなく、定速でのみ視聴が可能だ。ショーツ市役所に慣れたMZ世代を流入しにくい地点の一つだ。最近「ムービング」のカンプル作家は「ディズニー+は倍速機能がなくて良かった」とし、これをディズニー+の長所の一つに挙げたが、これは極めて創作者の立場だ。しかもディズニー＋機能的な面を総合する際、倍速機能はしないのではなく、できないというのが視聴者たちの推測だ。
字幕のシンクが合わない場合も多半数だ。また巻き戻しやスキップをするときに映像遅延程度がひどい。同じ機器基準のネットフリックスやウェーブ、ティービング、クパンプレイは問題なくうまくいくことを考えると、インターネットの問題だと見るのも難しい。プラットフォーム自体の完成度に比べて重いという印象も与える。
チェ・ジイェ テンアジア記者 wisdomart@tenasia.co.kr